| “各行各業(yè)面臨線上化、數(shù)字化，是不可逆并且已經(jīng)融入現(xiàn)實(shí)生活的潮流�；ㄋ嚾藨�(yīng)該全面理性地看待線上和線下的關(guān)系，它并不是‘沖突’，而是‘結(jié)合’。消費(fèi)者在哪里，我們經(jīng)營(yíng)的策略就應(yīng)該轉(zhuǎn)向哪里。”剛剛落幕的第二十二屆中國(guó)花卉零售業(yè)交流會(huì)上，抖音電商鮮花類目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理林金苗作為特邀嘉賓，作了“花藝人如何轉(zhuǎn)型抖音電商運(yùn)營(yíng)”的專場(chǎng)分享。
01 聚焦800億元禮品鮮花存量市場(chǎng)
作為一名在線下開過10家花店，又轉(zhuǎn)型到線上的從業(yè)者，林金苗分享了她的感受：曾經(jīng)在線下開花店時(shí)，非常享受那種被客人及時(shí)肯定和認(rèn)可的喜悅，也忍受過生意并不景氣時(shí)的焦慮。 “這幾年很多開花店的朋友跟我反饋，線下和線上的生意占比發(fā)生巨大的變化，以前線下是大頭，現(xiàn)在線上占比逐年攀升�；ㄋ嚾巳绾文軌虺掷m(xù)跟上節(jié)奏呢？唯一能做的就是永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，跟上時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。”林金苗說。 今年年初，抖音電商開放對(duì)個(gè)體類商家的招商通道，這對(duì)于大量開花店的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者來說是非常利好的時(shí)機(jī)和窗口。為了加速推動(dòng)鮮花同城類目增長(zhǎng)，抖音電商打造了鮮花同城小時(shí)達(dá)產(chǎn)品系統(tǒng)，為花店提供LBS（基于地理位置的服務(wù)）的線上店鋪和商品展示。 抖音電商鮮花園藝品類為何今年深耕鮮花同城？這與鮮花類目的飛速增長(zhǎng)密不可分。
據(jù)林金苗介紹，抖音電商鮮花業(yè)務(wù)分為兩個(gè)板塊，生活鮮花和禮品鮮花。生活鮮花是近年來規(guī)模較大、增速最快、用戶消費(fèi)心智非常成熟的板塊。新冠疫情期間，大量用戶通過電商直播購(gòu)買鮮花裝點(diǎn)生活。
而另外一個(gè)板塊就是存量市場(chǎng)約800億元的禮品鮮花，即鮮花同城或者叫鮮花外賣。 從近半年的數(shù)據(jù)看，鮮花同城類目增速快、潛力空間大，增速同比超過400%以上，顯現(xiàn)出驚人的市場(chǎng)爆發(fā)力。 抖音電商鮮花同城目前呈現(xiàn)三大特點(diǎn)，可以從人、貨、場(chǎng)三個(gè)層面分析：
一、人，即用戶層面。目前女性是抖音電商消費(fèi)主力，消費(fèi)人群呈現(xiàn)高質(zhì)量畫像，而且“80后”“90后”人群占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)； 二、貨，即鮮花產(chǎn)品層面。以生活鮮花板塊來說，有定位做低客單價(jià)的花材組合，也有做中高客單價(jià)的商家，他們結(jié)合不同家居風(fēng)格、色系、年齡層的用戶群輸出個(gè)性化產(chǎn)品，定位資深中產(chǎn)、精致媽媽、新銳白領(lǐng)等更注重設(shè)計(jì)感和體驗(yàn)感的用戶群體，客單價(jià)可以達(dá)200元左右。 三、場(chǎng)，即場(chǎng)景層面。通過直播或者短視頻場(chǎng)景展示，鮮活直觀，所見即所得。 跟很多線上平臺(tái)鮮花外賣不同，抖音電商內(nèi)容場(chǎng)景的特色是“貨找人”+“人找貨”——貨品是什么類型、價(jià)格帶、風(fēng)格等，就為它匹配什么樣的精準(zhǔn)人群。從類目生態(tài)上來說，提倡百花齊放。
02 多個(gè)維度助力鮮花類目發(fā)展
林金苗介紹，抖音電商鮮花類目啟動(dòng)個(gè)體店招商，花店入駐成本很低，保證金最低僅為2000元，新入駐商家還將享受一系列基礎(chǔ)權(quán)益。
全國(guó)用戶從直播間、短視頻場(chǎng)景都可基于LBS下單，系統(tǒng)會(huì)匹配最近的門店為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，體驗(yàn)小時(shí)級(jí)配送服務(wù)。 此外，在全年不同節(jié)日節(jié)點(diǎn)，抖音電商還推出主題營(yíng)銷活動(dòng)為商家及商品助力。過去兩年，以“抖in花樣生活”為主要行業(yè)IP形象，策劃過大大小小的主題活動(dòng)，獲得了良好反響，并聯(lián)動(dòng)超頭達(dá)人為品類破圈、品牌曝光、商品成交進(jìn)行主題性撮合合作。
抖音電商推行“貨找人”的內(nèi)容場(chǎng)+“人找貨”的貨架場(chǎng)相結(jié)合的全域經(jīng)營(yíng)模式。林金苗解釋說，對(duì)于有能力做直播、短視頻內(nèi)容的花店群體來說，可以在線下店鋪進(jìn)店人數(shù)較少的時(shí)間段，選擇通過手機(jī)鏈接周邊的用戶；而對(duì)于暫時(shí)沒有精力的店主來說，也可以先做好店鋪運(yùn)營(yíng)、商品上架等基礎(chǔ)工作，在商城獲取流量和訂單，尤其要做好重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)前的運(yùn)營(yíng)和交付準(zhǔn)備工作。
林金苗坦言，花藝這種藝術(shù)一定程度上是需要慢的、花時(shí)間琢磨的，不急于一時(shí)求成；而花店的第一屬性首先是商業(yè)，是一家最小化的公司，而“公司是營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織”。經(jīng)營(yíng)一家20平方米花店的能力要求，不亞于一家20人的公司。花店老板需要具備商業(yè)思維、人才管理、財(cái)務(wù)管理、花藝美學(xué)設(shè)計(jì)理念等，這是商業(yè)需要的“快的效率”。
花店業(yè)者未來想要在抖音電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升甚至飛躍，她總結(jié)了兩句話的建議： 心態(tài)上，擁抱新事物；
認(rèn)知上，打破舊邊界。
行動(dòng)上，鼓勵(lì)多嘗試；
管理上，舍得多分配。（文中出于中花傳媒）
 全國(guó)優(yōu)秀花店花藝展示
花材：玫瑰9支，8寸鮮奶蛋糕
精美度：129066
顧客評(píng)價(jià)：送貨很及時(shí)，好評(píng)。
配送日期：2012/3/3 13:28:00
怡好花店--廣東省東莞市莞城區(qū)東莞市大朗鎮(zhèn)石廈金廈路41號(hào)
花材：9支紅玫瑰+4支多頭白百合，搭配適量尤加利葉裝飾。包裝：白色雪梨紙+淺紫色霧面紙包裝，白色英文緞帶+黑色絲帶束扎。
精美度：212371
顧客評(píng)價(jià)：花材很新鮮，送貨快。
配送日期：2021/8/22 1:38:00
亳州襲人花店--地址：亳州市譙城區(qū)文帝街中路190號(hào)【圓夢(mèng)婚紗店西20路南】
花材：藍(lán)色滿天星+5支藍(lán)色妖姬，咖啡色包裝紙高檔包裝，花結(jié)。
精美度：225068
顧客評(píng)價(jià)：非常好，家人喜歡。
配送日期：2019/12/8 0:18:00
林芝蝴蝶飛飛花店--林芝蝴蝶飛飛花店
花材：99朵混搭玫瑰插成漸變顏色（店里根據(jù)玫瑰現(xiàn)貨搭配，有可能和實(shí)物圖不太一樣）黑色包裝。
精美度：666941
顧客評(píng)價(jià)：棒，老婆表揚(yáng)我了，非常喜歡。
配送日期：2023/5/30 3:13:00
送花祝語參考：
1.愿上帝永遠(yuǎn)站在你的身后。我也會(huì)。
2.你這一生既有隨處可棲的江湖 也有追風(fēng)逐夢(mèng)的驍勇!
3.生日快樂，愿你恣意生長(zhǎng)，勇敢追尋心之所向！以夢(mèng)為馬，不負(fù)韶光。
4.生日值得紀(jì)念，因?yàn)樽阅且豢唐穑S多東西在冥冥中，有了一種重新的安排，包括你我的相遇、相識(shí)、相愛，讓我們彼此珍惜！
5.對(duì)你的這一份愛意深深埋藏于心底，整整澎湃了一個(gè)世紀(jì)的輪回，直到相聚的日子來臨，才洶涌成鮮麗欲燃的熾情，我最親愛的你生日快樂！
6.小寶貝！今天是你的生日！開不開心阿？是不是收到好多禮物呢？我這里還有一份祝福要給你呢！祝福你越張?jiān)狡量蓯郏∩湛鞓罚?
7.生活里的你：坦誠(chéng)、帥氣！友誼里的你：真誠(chéng)、給力！生日里的你：幸福、甜蜜！我要把特別的祝福專遞給你，只愿今天你的開心、喜氣！知己、知己，一起共享蛋糕的溫馨、鮮花的美麗，還有那耳邊的呢喃和私語！親，生日快樂，愿你心想事成、吉祥如意！
8.一向以來有句話想對(duì)你說，但苦于沒有機(jī)會(huì)，今日我最后鼓起勇氣…………生日快樂！
9.郵遞員蹬了很久的自行車把一封生日賀卡送到護(hù)林員手里，他喋喋不休的抱怨這個(gè)地方是多么的偏僻，護(hù)林員實(shí)在忍不住了：你再不閉嘴，我就要訂報(bào)紙了！
10.人生給我最大的財(cái)富，就是遇見你在那個(gè)時(shí)候的性格。從那時(shí)起，雖然我們千里迢迢南北，山河卻總能在我們心中翻來覆去。因?yàn)槲覀冎溃幸环N感覺，有一顆心，和一千里。因此，有時(shí)我們很少聯(lián)系，但問候已經(jīng)在我們的心中循環(huán)。然而，今天，我不得不說：“生日快樂”
11.未來的每一步一腳印，踏著彼此夢(mèng)想前進(jìn)，盡管前面風(fēng)吹雨淋，也要握緊你的手心。
12.因?yàn)槟愕恼Q生，使這一天別具意義，也顯得分外美麗！只是一個(gè)小小的問候，卻是一個(gè)濃濃的真意！祝36歲生日快樂！
13.引一縷清風(fēng)，為您帶去輕松；采一縷陽光，為您送去芬芳；掬一捧清水，為您消去疲憊；發(fā)一條微信，為您奉上祝福
14.姐，生日快樂。今天你最美，最白，腿最細(xì)，身材最好。祝你早日嫁人，兒孫滿堂，畢竟已經(jīng)年紀(jì)這么大了。
15.寄一份問候，字字句句都是幸�？鞓�，送一串深深的祝福，分分秒秒都是平安吉祥，傳一份濃濃的心意，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是萬事如意，祝福姐姐生日開心快樂！
發(fā)布時(shí)間：2023/4/5 19:04:00
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