投訴處理規(guī)范

更新時(shí)間：2025/10/26 12:19:16 / 發(fā)布：花城鮮花網(wǎng)

一：聯(lián)系我們客服

如果你購(gòu)買(mǎi)的商品有任何質(zhì)量問(wèn)題或者包裝問(wèn)題，都請(qǐng)您在收到貨后第一時(shí)間（1個(gè)小時(shí)之內(nèi)拍照）聯(lián)系我們的客服。在線企業(yè)QQ：4008881417

二：出示所收到的圖片

由于我公司所出售的是鮮花、蛋糕類(lèi)的不可長(zhǎng)期保存性產(chǎn)品，如果客戶所收到的物品與所訂購(gòu)的和網(wǎng)上圖片不符，請(qǐng)?jiān)谑盏胶蟮牡谝粫r(shí)間（1個(gè)小時(shí)內(nèi)）拍攝所收到物品的圖片，這樣方便我們售后人員及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行檢測(cè)并及時(shí)幫您處理訂單。

三：商品審核

經(jīng)售后人員對(duì)其客戶所出示的圖片進(jìn)行檢測(cè)后，如檢測(cè)結(jié)果顯示確實(shí)存在質(zhì)量和包裝問(wèn)題，即審核通過(guò)，我公司會(huì)盡快給辦理退款換貨；若沒(méi)有任何質(zhì)量、包裝問(wèn)題，而是收貨人本身原因，我公司將不承擔(dān)責(zé)任。

退款說(shuō)明：

一：退款途徑：若您選擇支付寶可以支付退回支付寶賬戶，如需銀行卡號(hào)退款請(qǐng)?zhí)峁┕�、農(nóng)、建行卡號(hào)。

二、退款手續(xù)費(fèi)：由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的退款，其退款的手續(xù)費(fèi)都將由我們來(lái)承擔(dān)，您無(wú)需支付額外任何費(fèi)用。若是因?yàn)轭櫩驮蛟谔峤挥唵魏蟛⑶矣唵挝此瓦_(dá)同時(shí)，所引起的退款，我公司將會(huì)按相應(yīng)銀行手續(xù)費(fèi)用收取退款手續(xù)費(fèi)。

全國(guó)優(yōu)秀花店花藝展示

花材：白玫瑰16枝，紫色勿忘我圍邊豐滿；包裝：紫色皺紋紙圓形包裝花結(jié)

精美度：134193

顧客評(píng)價(jià)：送貨很及時(shí)，好評(píng)。

配送日期：2014/9/17 14:02:00

百媚鮮花店--百媚鮮花店

花材：21支藍(lán)色妖姬，情人草搭配，禮盒包裝

精美度：429230

顧客評(píng)價(jià)：花材很新鮮，送貨快。

配送日期：2018/8/19 8:58:00

一諾情深花店--寶安區(qū)沙井覺(jué)園新村6巷2號(hào)

花材：粉色康乃馨19枝,多頭百合2只,尤加利點(diǎn)綴,粉色包裝.

精美度：252762

顧客評(píng)價(jià)：非常好，家人喜歡。

配送日期：2021/8/22 1:33:00

品藝花閣--不詳

花材：49顆棒棒糖花束，白色高檔紗網(wǎng)包裝。

精美度：185810

顧客評(píng)價(jià)：棒，老婆表?yè)P(yáng)我了，非常喜歡。

配送日期：2023/5/31 2:27:00

送花祝語(yǔ)參考：

1.愿上帝永遠(yuǎn)站在你的身后。我也會(huì)。

2.你這一生既有隨處可棲的江湖也有追風(fēng)逐夢(mèng)的驍勇!

3.生日快樂(lè)，愿你恣意生長(zhǎng)，勇敢追尋心之所向！以夢(mèng)為馬，不負(fù)韶光。

4.生日值得紀(jì)念，因?yàn)樽阅且豢唐�，許多東西在冥冥中，有了一種重新的安排，包括你我的相遇、相識(shí)、相愛(ài)，讓我們彼此珍惜！

5.對(duì)你的這一份愛(ài)意深深埋藏于心底，整整澎湃了一個(gè)世紀(jì)的輪回，直到相聚的日子來(lái)臨，才洶涌成鮮麗欲燃的熾情，我最親愛(ài)的你生日快樂(lè)！

6.小寶貝！今天是你的生日！開(kāi)不開(kāi)心阿？是不是收到好多禮物呢？我這里還有一份祝福要給你呢！祝福你越張?jiān)狡量蓯?ài)！生日快樂(lè)！

7.生活里的你：坦誠(chéng)、帥氣！友誼里的你：真誠(chéng)、給力！生日里的你：幸福、甜蜜！我要把特別的祝福專遞給你，只愿今天你的開(kāi)心、喜氣！知己、知己，一起共享蛋糕的溫馨、鮮花的美麗，還有那耳邊的呢喃和私語(yǔ)！親，生日快樂(lè)，愿你心想事成、吉祥如意！

8.一向以來(lái)有句話想對(duì)你說(shuō)，但苦于沒(méi)有機(jī)會(huì)，今日我最后鼓起勇氣…………生日快樂(lè)！

9.郵遞員蹬了很久的自行車(chē)把一封生日賀卡送到護(hù)林員手里，他喋喋不休的抱怨這個(gè)地方是多么的偏僻，護(hù)林員實(shí)在忍不住了：你再不閉嘴，我就要訂報(bào)紙了！

10.人生給我最大的財(cái)富，就是遇見(jiàn)你在那個(gè)時(shí)候的性格。從那時(shí)起，雖然我們千里迢迢南北，山河卻總能在我們心中翻來(lái)覆去。因?yàn)槲覀冎�，有一種感覺(jué)，有一顆心，和一千里。因此，有時(shí)我們很少聯(lián)系，但問(wèn)候已經(jīng)在我們的心中循環(huán)。然而，今天，我不得不說(shuō)：“生日快樂(lè)”

11.未來(lái)的每一步一腳印，踏著彼此夢(mèng)想前進(jìn)，盡管前面風(fēng)吹雨淋，也要握緊你的手心。

12.因?yàn)槟愕恼Q生，使這一天別具意義，也顯得分外美麗！只是一個(gè)小小的問(wèn)候，卻是一個(gè)濃濃的真意！祝36歲生日快樂(lè)！

13.引一縷清風(fēng)，為您帶去輕松；采一縷陽(yáng)光，為您送去芬芳；掬一捧清水，為您消去疲憊；發(fā)一條微信，為您奉上祝福

14.姐，生日快樂(lè)。今天你最美，最白，腿最細(xì)，身材最好。祝你早日嫁人，兒孫滿堂，畢竟已經(jīng)年紀(jì)這么大了。

15.寄一份問(wèn)候，字字句句都是幸福快樂(lè)，送一串深深的祝福，分分秒秒都是平安吉祥，傳一份濃濃的心意，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是萬(wàn)事如意，祝福姐姐生日開(kāi)心快樂(lè)！

發(fā)布時(shí)間：2013/1/17 16:51:00

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